Curso online de

Resolução de Problemas

200,00€

Duração: 20 horas
Preço (reais): R$ 887 | Preço (dólares): $ 228 QM

Área de formação: .

Descrição do curso

Resumo

Realizar melhorias parece algo simples, mas identificar corretamente a causa dos problemas e solucioná-los de forma efetiva exige disciplina e método adequado.

Os problemas representam barreiras para que a organização consiga atingir as suas metas e por essa razão devem ser compreendidos e eliminados.

Um pensamento criativo voltado para resolução de problemas e baseado em ferramentas científicas é uma das características chave para a sua eliminação e para evitar a sua recorrência.

Objetivos

Gerais:
Desenvolver as aptidões necessárias para resolver problemas, sejam eles sistémicos ou pontuais, por forma a aumentar a qualidade dos produtos e serviços, segurança no trabalho, redução de custos e entrega de valor ao cliente.

Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Analisar problemas de uma forma científica, organizada, eficaz e esclarecedora;
– Identificar corretamente as causas raiz que irão permitir eliminar o problema na origem;
– Definir e implementar planos de ações necessários à resolução de um problema;
– Promover a melhoria contínua na sua organização.

Conteúdos Programáticos

1. Conceito de Problema
1.1 Definição do Problema
1.2 Desperdícios nas Organizações
1.3 Pilares de suporte à Resolução de Problemas

2. Análise de Problemas
2.1 Seleção do Problema
2.2 Definição do Problema
2.3 Caraterização do Problema

3. Identificar as Causas Raiz
3.1 Abordagem às Causas Raiz
3.2 Identificar as Causas Raiz
3.3 Quantificar e analisar dados
3.4 Apresentar os resultados

4. Definir as Contramedidas
4.1 Formular objetivo
4.2 Gerar Ideias para Contramedidas

5. Executar as Contramedidas e Concluir
5.1 Planear a Implementação
5.2 Acompanhar a Implementação
5.3 Verificar a eficácia da Implementação e Normalizar
5.4 Registar lições aprendidas

6. Integração de Ferramentas de Resolução de Problemas
6.1 Resolução estruturada de Problemas
6.2 Formulário 3C
6.3 Relatório A3
6.4 Metodologia 8D

Metodologia

  • O curso encontra-se dividido por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
  • O curso tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
  • O formando poderá aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
  • O formando tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Destinatários

Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e todos os interessados no tema.

Pré-Requisitos

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Avaliação

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
– avaliação obtida nos testes;
– classificação obtida nos desafios.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

Recursos Tecnológicos

– Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
– Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
– Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição e respetivo pagamento.

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Calendário da formação

MêsInício
Dezembro2018-12-18