Curso online de

O modelo de Excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management

95,00€

Duração: 16 horas
Preço (reais): R$ 412 | Preço (dólares): $ 108 QM

Áreas de formação: , .

Descrição do curso

Resumo

A Gestão pela Qualidade Total é um desafio ambicioso e atual para muitas organizações. Este curso apresenta o Modelo Europeu da Qualidade (EFQM), que inspira o Prémio de Excelência, um modelo simples e prático que permite realizar a autoavaliação de uma organização e estabelecer um verdadeiro plano de progresso, implicando o conjunto da equipa de direção num objetivo comum.

Compreender e saber utilizar a metodologia de autoavaliação segundo o modelo da EFQM, verdadeiro balanço de eficácia da organização, permite a cada participante definir objetivos de melhoria pertinentes e dinâmicos.

Objetivos

Gerais:
Apresentar uma abordagem concreta e apropriada com a finalidade de as guiar na implementação e desenvolvimento de um sistema adequado para o modelo de Excelência da EFQM.

Específicos:
Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Compreender a dinâmica e a interligação entre os componentes do Modelo de Excelência;
– Compreender os conceitos fundamentais da excelência;
– Compreender os critérios;
– Compreender o RADAR e sua aplicação;
– Compreender as vantagens de utilização do Modelo;
– Treinar o uso da ferramenta de autoavaliação a aplicar.

Conteúdos Programáticos

1. O Modelo de Excelência EFQM
1.1 Valores e conceitos fundamentais segundo o modelo da EFQM
1.2 Os critérios do Modelo
1.3 Relação entre o Modelo EFQM e Sistema Português da Qualidade
1.4 O Prémio de Excelência

2. Processo de avaliação para candidatura
2.1 Formulação da candidatura
2.2  A lógica do RADAR

3. Técnicas de Autoavaliação e de Pontuação do Modelo
3.1 Técnicas de Autoavaliação e de Pontuação do Modelo
3.2 Prémio Europeu de Qualidade

4. Avaliação da gestão da qualidade total pelo Modelo de Excelência da EFQM
4.1 Contributo da Gestão da Qualidade Total para a obtenção de uma vantagem competitiva sustentável
4.2 O Modelo EFQM como ferramenta de avaliação da Gestão da Qualidade Total
4.3 Relação entre o Modelo EFQM e os Sistemas de Gestão da Qualidade das Normas ISO 9000
4.4 Motivações, Benefícios e Obstáculos à implementação do Modelo EFQM

Metodologia

  • O curso encontra-se dividido por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
  • O curso tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
  • O formando poderá aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
  • O formando tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Destinatários

Diretores Gerais, Membros dos Conselhos de Administração, Diretores e Responsáveis da Qualidade; Chefes de projetos, Consultores, Gestores ou técnicos de organizações que pretendam implementar novas formas de gestão para a sua organização, baseada nas melhores práticas europeias.

Pré-Requisitos

Conhecimentos em normas de sistemas de gestão.

Avaliação

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
– avaliação obtida nos testes;
– classificação obtida nos desafios.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

Recursos Tecnológicos

– Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
– Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
– Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição e respetivo pagamento.

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Calendário da formação

MêsInício
Março2019-03-20