Negociação comercial – Formação avançada (Nível 2)

Em vários momentos da nossa vida, seja a nível profissional ou pessoal, colocamos em prática a nossa capacidade de negociação, tanto com fornecedores, clientes, colegas, parceiros, familiares, amigos e muitos outros, dependendo do contexto.
No entanto, negociar é uma capacidade que deve ser aprendida e desenvolvida, pois o seu sucesso depende dos nossos conhecimentos para superar os obstáculos que surgem no decorrer de uma negociação.
Além disso, negociar com sucesso, é muito mais do que o domínio de táticas ou estratégias. É necessário possuir a predisposição mental correta e tomar as atitudes certas, como ser diligente no planeamento da negociação, enfrentar os desafios, ser criativo e encontrar soluções para benefício mútuo, bem como estar preparado para desistir de maus negócios.
Este curso pretende assegurar uma formação avançada, preparando os formandos para as diversas situações de negociação.

Gerais:
Conhecer conceitos, técnicas e competências que possibilitem realizar negociações comerciais com sucesso.

Específicos:
Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Desenvolver as capacidades pessoais de negociação;
– Fortalecer a Comunicação na Venda;
– Identificar e conduzir as diferentes etapas da negociação;
– Conhecer as diferentes estratégias e táticas de negociação, bem como a sua importância para a venda;
– Reconhecer as técnicas da Programação Neuro-Linguística (PNL) utilizadas na negociação;
– Compreender os fatores a considerar em negociações internacionais.

Conceitos Básicos de Negociação
– Definições de negociação
– A negociação e a venda
– Estilos de negociação

O perfil do Negociador
– Principais Características
– Criar um estilo próprio

Comunicação eficaz
– O poder da comunicação na negociação
– Uma comunicação bem sucedida
– Programação Neuro-Linguística (PNL) na negociação
– As técnicas de PNL na Negociação
– Utilizar padrões de linguagem verbal e não verbal

O processo e as fases da Negociação
– Preparar a negociação
– As principais etapas
– Conduzir e fechar uma reunião de negociação

Estratégias e táticas de negociação
– Estratégias negociais
– Táticas negociais

Negociação Internacional
– Compreender as diferenças
– Fatores a considerar em negociações internacionais

– A formação encontra-se dividida por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
– A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
– O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins de semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
– O e-aluno tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

A formação em Negociação Comercial é dirigida ao público em geral, nomeadamente profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções comerciais e a todos os envolvidos no contacto com o cliente nas empresas.

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
– avaliação obtida nos testes;
– classificação obtida nos desafios.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

– Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
– Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
– Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição e respetivo pagamento.