Como funciona a FormaçãOnline?

Escolha a formação que pretende, faça a sua inscrição e pagamento, sendo que, no período da ação de formação, terá acesso à nossa academia da FormaçãOnline através da Internet, 24 horas por dia, 7 dias por semana. No decorrer e após concluída a formação (até 1 ano após a inscrição), continuará a ter acesso à biblioteca virtual, onde será mantida e atualizada com conteúdos relevantes e de interesse.

O material auxiliar é uma rica biblioteca virtual que está em contínua evolução, podendo conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, entre outros, que permitirão uma ligação permanente à formação. 

Quem se pode inscrever nas formações?

Desde que cumpra com os pré-requisitos, todos os e-alunos desde que seja maior de idade, podem inscrever-se nas nossas formações online. É necessário apenas que tenha conhecimento básicos de informática/internet, para usufruir de todos os nossos recursos. Portanto, se consegue navegar na internet, não terá dificuldades em frequentar as nossas formações . Contudo na eventualidade de existir alguma dificuldade, estaremos sempre prontos para o ajudar.

Moro fora de Portugal, como faço para comprar?

Para fazer o seu pedido, estando fora de Portugal, basta escolher transferência bancária ou Paypal. O Paypal é aceite em mais de 180 países.

Qual é o valor da formação?

O valor da formação atualizado, encontra-se na respetiva página de cada curso no site da FormaçãOnline, podendo ser alterado a qualquer momento.

Quais são as formas de pagamento?

Na FormaçãOnline, as formas de pagamento realizam-se através de transferência bancária, referência multibanco ou paypal.

Paguei a formação e ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que devo fazer?

Fique tranquilo! Os pagamentos por transferência bancária, podem demorar mais de 24 horas úteis. Para associarmos o pagamento ao seu utilizador, deve sempre enviar um e-mail para secretaria@formacaonline.com com o comprovativo de pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado, enviamos uma notificação por e-mail. Os pagamentos por referência bancária ou paypal, não necessitam de comprovativo de pagamento, o nosso sistema valida automaticamente o pagamento.

A FormaçãOnline está certificada?

Sim. Toda a oferta formativa da FormaçãOnline está certificada pelo Sistema de Certificação da DGERT.

Quais são os benefícios de frequentar uma formação certificada?

  • Reconhecimento de qualidade dos procedimentos e práticas formativas;

O sistema de certificação das entidades formadoras é uma forma de garantir a qualidade do trabalho realizado

  • Isenção de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) sobre o valor dos nossos cursos;

Por sermos uma entidade formadora certificada, temos a possibilidade de não cobrar IVA aos nossos clientes

  • Dedução de despesas com formação profissional no IRS

Os nossos clientes podem deduzir no IRS as despesas tidas com as formações da FormaçãOnline

  • Certificado Profissional

Após a conclusão da formação com sucesso, terá direito ao Certificado Profissional de acordo com a legislação em vigor, e ao registo na Caderneta Individual de Competências

O que é Academia FormaçãOnline?

A Academia FormaçãOnline é a plataforma de e-Learning, LMS (Learning Management System), onde se encontram disponíveis todas as salas virtuais on-line, destinadas a apoiar e melhorar a experiência do e-aluno. Além disso, permitem ao e-formador obter as ferramentas necessárias, para garantir um acompanhamento adequado dos e-alunos e disponibilizar os conteúdos online.
Estes são alguns dos aspectos notórios? Relevantes? Diferenciadores? notáveis da Academia FormaçãOnline:
– Usabilidade: Simplicidade e Facilidade de utilização da plataforma da Academia FormaçãOnline. Basta alguns conhecimentos mínimos de informática para lidar com a mesma. Mas se tiver dificuldade, nós estamos presentes para ajudar.
– Interação: Uma ferramenta de partilha de conhecimentos e experiências, entre e-alunos e e-formadores.
– Disponibilidade: Colocação de conteúdos e de ferramentas virtuais, que melhoram a experiência do e-aluno e permitem a avaliação da sua aprendizagem.
– Acompanhamento: Monitorização do progresso do e-aluno e do e-formador.

Como tenho acesso à Academia FormaçãOnline?

Ao realizar a sua inscrição, são registados todos os seus dados pessoais, incluindo o e-mail e senha de acesso. Na data de início da sua formação, poderá aceder ao site da FormaçãOnline e efetuar a autenticação no botão “Entrar” no canto superior direito, digitando o seu e-mail e a senha de acesso. Para o efeito, o pagamento do mesmo deverá ser realizado previamente.

Posteriormente, será redirecionado para a “Página do Aluno”. No separador “As minhas formações” estarão disponíveis todas as suas formações que está inscrito.

Perdi os dados de acesso, o que devo fazer?

Basta carregar no botão “Entrar”, seguido de “Esqueceu-se da sua senha”. Depois apenas terá de colocar o e-mail com o qual está registado na FormaçãOnline e “Redefinir Senha”. Um endereço de verificação será enviado para o seu e-mail. Com esse endereço poderá então escolher uma nova senha para a sua conta.

Quais os requisitos necessários que o meu computador deve ter para aceder às formações?

As formações da FormaçãOnline são acessíveis através de qualquer computador,  com um processador 1 gigahertz (GHz) ou mais rápido, de 32 bits (x86) ou 64 bits (x64), 512 megabytes (MB) de RAM ou superior, sendo necessária apenas acesso à internet e um navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc). Alguns dos materiais adicionais, podem necessitar das aplicações como word , pdf ou outros.

Posso visualizar a formação sem ser no computador?

Sim, é possível visualizar as nossas formações noutros equipamentos, como tablet ou smartphone. As nossas formações adpatam-se às resoluções mais baixas, no entanto não garantimos a total compatibilidade de todos os sistemas operativos.

Esqueci-me da senha de acesso, o que devo fazer?

Basta carregar no botão “Entrar”, seguido de “Esqueceu-se da sua senha”. Depois apenas terá de colocar o e-mail com o qual está registado na FormaçãOnline e “Redefinir Senha”. Um endereço de verificação será enviado para o seu e-mail. Com esse endereço poderá então escolher uma nova senha para a sua conta.

Não encontro uma formação que responda às minhas necessidades, e agora?

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As formações estão sujeitas a alguma avaliação ou teste?

Sim. O formato utilizado é a avaliação formativa, que tem como objetivo acompanhar a evolução do processo de ensino-aprendizagem. Esta avaliação contínua compreende a utilização dos seguintes instrumentos:

Testes de avaliação – Todas as unidades possuem uma avaliação online realizada na Academia da FormaçãOnline, havendo um tempo limite que deve ser respeitado. A escala a utilizar para a classificação dos testes é percentual (de 0 a 100).

Desafios – Todas as unidades possuem também trabalhos individuais que mobilizam os conhecimentos adquiridos até então e concretizam algumas das aprendizagens que cada e-aluno irá realizar. Serão colocados desafios nos quais será avaliado:
Domínio dos assuntos – Capacidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em desafios;
Generalização dos saberes – Capacidade de transferir ou generalizar os saberes adquiridos a novas situações;
Responsabilidade – Capacidade de demonstrar sentido de responsabilidade das suas ações e de cumprir os prazos definidos para a formação;
Relações interpessoais – Capacidade de comunicar com o e-formador/e-tutor e outros, demonstrando sempre respeito e espírito de equipa;
Cumprimento dos objetivos da ação.

A nota da avaliação final resulta de duas componentes avaliativas:
Avaliação contínua formativa – 25% da classificação obtida nos desafios;
Avaliação contínua sumativa – 75% da média da avaliação obtida nos testes.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final.

Em caso de reprovação, por nota inferior a 10 valores ou o não cumprimento do limite de tempo definido para a formação, o aluno poderá solicitar uma nova inscrição e, por uma taxa administrativa de apenas 60% do valor total da formação, estudar novamente os módulos e refazer a avaliação online.

Fiz o registo e não consigo encontrar o e-mail, e agora?

Verifique a pasta ” lixo electrónico ou Spam” do seu email, pois em alguns casos o e-mail com os dados de acesso pode ser direcionado erradamente, pelo seu servidor, para uma dessas pastas. Para garantir que não volta acontecer, adicione o domínio de e-mail @formacaonline.pt à lista de remetentes seguros da sua conta de e-mail.

Por que ainda não recebi uma resposta do serviço de atendimento ao cliente da FormaçãOnline?

Nós procuramos responder com a maior rapidez possível e, salvo raras exceções, não ultrapassamos as 24 horas. Entretanto, como a maioria das solicitações exige pesquisa, podemos levar mais tempo para esclarecer algumas dúvidas.

Se realizou um pedido nos nossos canais oficiais, deve ter recebido uma resposta automática, que confirma a receção da sua mensagem. Se você tiver recebido a mensagem de confirmação, iremos responder com a maior brevidade possível ao seu pedido. Caso não tenha recebido a mensagem de confirmação, verifique o seguinte:

  1. O e-mail está nas pastas de spam ou de lixo electrónico?
  2. O seu provedor de acesso à Internet está bloqueando o tráfego de e-mail da FormaçãOnline?
  3. Adicionou o domínio de e-mail @formacaonline.pt à lista de remetentes seguros da sua conta de e-mail?

Posso cancelar ou trocar uma formação em que me inscrevi e paguei?

Caso a formação ainda não tenha iniciado, será cobrada uma taxa administrativa de 10 (dez) euros por formação cancelada, referentes às taxas bancárias ou de cartão de crédito, uma vez que estas taxas são cobradas no ato de pagamento da inscrição. Em alternativa, para não ter penalizações poderá ficar com o valor pago em crédito, que poderá utilizar mais tarde, sem prazo de validade.

Em caso de desistência após a formação ter sido iniciada, não haverá devolução do valor pago pela formação, uma vez que o e-aluno já teve acesso aos serviços oferecidos e prestados, bem como a todo o material didático e recursos disponíveis, além da tutoria de acompanhamento.

O nosso compromisso é a total satisfação dos clientes, para com as formações realizadas na FormaçãOnline.

 

Ainda tenho dúvidas, e agora?

Se não encontrar uma resposta para a sua pergunta, ou se preferir falar connosco sobre um problema específico, envie-nos uma mensagem através deste formulário: 
 
 

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