Curso online de

Custos da qualidade

95,00€

Duração: 16 horas
Preço (reais): R$ 367 | Preço (dólares): $ 112 QM

Área de formação: .

Descrição do curso

Resumo

De uma forma genérica pode-se dizer que os “custos da qualidade” correspondem os custos associados ao cumprimento dos requisitos estabelecidos pela empresa com os seus clientes. Desta forma, em qualquer tipo de organização, é fundamental garantir que as atividades relacionadas com a qualidade trazem benefícios para a mesma.

Assim, a implementação de sistemas de custos da qualidade constitui um fator de inovação e crescimento das organizações, com a consequente melhoria de desempenho, retorno do investimento e satisfação do cliente.

Objetivos

Gerais:
Adquirir competências para aplicar e interpretar os métodos e técnicas de um sistema de custos da qualidade.

Específicos:

Concluída a ação de formação os formandos serão capazes de:
– Compreender a importância da medição dos custos da qualidade;
– Caracterizar os custos da qualidade;
– Implementar um sistema de custos da qualidade.

Conteúdos Programáticos

1. Introdução
1.1    Noções gerais sobre qualidade
1.2    Relação qualidade, custo, preço e benefício

2. Qualidade
2.1    A qualidade nas organizações
2.2    Definição de Custos da e qualidade
2.3    Quantificação dos custos da qualidade
2.4    Relação entre custos da qualidade
2.5    Modelos de custos relacionados com a qualidade
2.6    Custos da qualidade nos serviços

3. A Norma NP 4239:1994
3.1 A norma NP 4239
3.2 A estrutura da norma
3.3 Elaborar um sistema de custos da qualidade

Metodologia

– A formação encontra-se dividida por Unidades num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning;
– A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento;
– O e-aluno poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins de semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas como restrição o ter de terminar o curso até ao último dia de formação;
– O e-aluno tem a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir.

Destinatários

Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.

Pré-Requisitos

Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.

Avaliação

No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos pelo cronograma do curso.

A avaliação depende dos seguintes itens:
– avaliação obtida nos testes;
– classificação obtida nos desafios.

A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será enviado para a morada indicada pelo e-aluno até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.

Recursos Tecnológicos

– Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
– Não necessita de instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
– Para aceder à plataforma é preciso ter o nome de utilizador e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição e respetivo pagamento.

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Calendário da formação

MêsInício
Novembro2017-11-27